「苦情・クレーム博覧会」とは？

　「苦情は宝」と言われます。
ならば、その中には次のモノづくりやサービスの向上につながるヒントがきっと隠されているはず。そんな単純な発想からこの「苦情・クレーム博覧会」は誕生しました。

　「苦情、買います」との刺激的なコピーも受け、これまで全国から寄せられた苦情はナント３万件超！寄せられた苦情は、電気製品、自動車、日用品、食品など、身の回りの様々な商品へのちょっとした苦情ですが、実はこの中にこそ大きなビジネスチャンスが潜んでいます。

　昨年も、「苦情・クレーム博覧会」から誕生した製品や、すでに製品化されていた苦情やクレームに対応した商品・サービスを紹介する「苦情・クレーム『解決』博覧会」も開催し、全国から大きな反響を得ました。この中からは、生産が追いつかないほどの大ヒット商品も生まれています。また、中小企業の製品PRには限界があり、苦情を「解決する」せっかくの商品も日の目を見ることなく埋もれているケースも多く、こうした製品のPRの場としても「苦情・クレーム博覧会」をぜひご利用頂きたいと思います。

　国内の製造業が空洞化する中、すばらしい技術を持ちながら、「何を作っていいのかわからない」。そんな中小企業の皆さんのお役に立てるよう、「苦情・クレーム博覧会」を開催します。

苦情・クレームを単に見るだけでなく、それぞれに“コメントの投稿”ができます。情報の収集とあわせて、発信も可能です。